서울시, 상수도 상담 챗봇 ‘아리수톡’ 오픈…AI활용 상담지원, 민원분석
- 이사정산, 요금문의 등 상수도 민원 43종 24시간 답변하는 ‘아리수톡’ 오픈 - AI가 상담대화를 듣고 추천답변 제시 ‘AI상담도우미’로 전화상담 품질 제고 - ‘민원통계분석시스템’으로 상담 빅데이터 수집‧분석…서비스 개선에 활용 □ 서울시 상수도사업본부가 카카오톡 챗봇 서비스 ‘아리수톡’을 포함한 인공지능(AI) 기반의 민원시스템 3종을 5일(화) 오픈했다고 밝혔다. □ ▴상담원이 필요 없는 대화형 챗봇 ‘아리수톡’ ▴추천답변으로 상담 품질을 높이는 ‘AI 상담 [...]


