해결과제
- 코로나 이후 비대면 서비스 수요 증대
- 어린이, 장애인 등 키오스크 사용에 제약
- 고령층, 장애인 등 디지털 취약계층의 정보격차 문제
기대효과
- 정보서비스 제공자가 디지털 취약계층의 불이익은 줄이고 혜택을 누릴 수 있는 디지털 포용적 환경 조성
- 고령층, 장애인 등 사회적 약자의 정보 접근권을 보호하여 정보 격차 해소
주요서비스
- 휠체어 이용자, 영유아 및 고령자를 위한 센서 이용 높낮이 조절
- 시각장애인의 접근성을 높이기 위한 촉각, 점자 안내
- 청각장애인을 위한 수어 영상 제공 및 수어 동작 인식 가능한 인공지능 카메라 탑재
- 장애인 및 디지털 취약계층을 위한 화상상담 안내
주요구성
구성도
주요기술
키오스크 화면 높이 조절, 카메라 자동 안면 인식
- 센서가 사용자를 감지해 화면을 이용할 수 있도록 높이 조절, 카메라로 안면인식 및 시선 추적하여 맞춤형 안내 기능
접근성 향상 위한 쉬운 UI 및 디지털 촉지도
- 글자 확대, 저시력용 색대비, 낮은 화면 등 쉬운 UI 및 촉각 셀 이용 패드
POINT
저시력자를 위한 디지털 촉각장치로 많은 양의 정보 제공 가능
AR 활용 언어장애인 지원
- 증강현실과 음성인식 기술을 접목하여 안내문 시각화 및 동작 기반 수화 인식
POINT
외국인을 고려한 4개 언어/점자 제공(한국어 기본 + 영어, 중국어, 일본어)
AI 음성인식 : 자연어 이해(NLU) 기술
- 음성인식한 내용의 의미와 핵심이 되는 단어가 무엇인지 파악하여 문법-의미-규칙과 머신러닝을 통한 잠재적 특성 등을 결합하여 응답 결과를 생성
문화시설 관람을 위한 배리어프리 키오스크
- 가로와 세로의 2차원 배열로 이루어진 촉각 셀의 상하 움직임에 따라 돌출된 부분의 촉각을 사용자에게 전달
- 관람 품목의 2차원 바이너리 이미지로 구성되며, 그 해상도는 촉각 셀의 개수와 한 개의 촉각 셀이 구동하는 핀의 곱으로 결정
도입 사례
- 2023년 국립중앙박물관은 박물관 내 배리어프리 키오스크를 설치, 시·청각 장애인에게 이미지, 음성, 수어 영상 등으로 전시 해설 콘텐츠와 동선 안내 등을 제공하여 누구나 문화를 즐길 수 있는 환경 조성
- 2021년 부산광역시는 부산역에 배리어프리 키오스크를 설치, 교통약자가 최적의 이동 경로 및 환승 경로를 제공하여 무장애 교통환경을 조성
기술기업
